Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
Ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde, iade kargo bedeli anlaşmalı kargo kodu ile gönderilmesi durumunda satıcıya(agugu.com.tr) aittir. Bu durumda, iade işlemi yapılmadan önce firmamız ile iletişime geçilerek anlaşmalı olduğumuz iade kargo kodunun talep edilmesi zorunludur. DİKKAT:Kusurlu / Ayıplı Ürünlerde iade, yalnızca tarafımızdan sağlanan kargo kodu kullanılarak yapılmalıdır. Kargo kodu kullanılmadan yapılan karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.
İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasını takiben, yalnızca kullanılmamış, tekrar satılabilir ve zarar görmemiş şekilde iade edilen ürün bedeli 14 (ondört) gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerin iadesi ise havale yolu ile iade edilmektedir. İade işlemlerinde, ürünün alıcıya gönderimi sırasında müşteriden tahsil edilen kargo bedeli ve kapıda ödeme bedelleri iade edilmez.
Promosyon, Hediye ve Kampanya Uygulamaları İade edilen ürünlere ilişkin olarak, alıcının sipariş esnasında faydalanmış olduğu promosyonlar, kampanyalar, indirimler, hediye ürünler ve ücretsiz ürünler, Agugu (agugu.com.tr) tarafından geri talep edilebilir.
Bu kapsamda;
Hediye veya ücretsiz ürün verilmiş olması halinde, söz konusu ürünlerin eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmesi zorunludur.
Hediye/ücretsiz ürünlerin iade edilmemesi veya iadesinin mümkün olmaması durumunda, Agugu söz konusu ürünlerin bedelini iade tutarından mahsup etme hakkını saklı tutar.
Kampanya ve indirim koşullarının iade sonrası geçerliliğini yitirmesi halinde, kampanya/indirim tutarları iade bedelinden düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
Agugu (agugu.com.tr) üzerinden satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Alıcılar, teslim aldıkları ürünler için yalnızca cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilir. Beden, renk, model veya benzeri nedenlerle değişim işlemi gerçekleştirilmez.
Değişim talebi bulunması halinde, ilgili talep iade olarak değerlendirilir ve iade şartları geçerli olur. Sözleşme Güncelleme Tarihi: Bu İptal ve İade Koşulları, 3 Şubat 2026 tarihi itibarıyla saat 14:00’ten itibaren geçerli olmak üzere güncellenmiştir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.